Testbericht 2018: Gute Betreuung und faire Steuerhilfe
Da es eine Vielzahl von Lohnsteuerhilfevereinen gibt, die teils bundesweit, teils regional mit einer sehr unterschiedlichen Anzahl von Beratungsstellen tätig sind, müssen sich Interessenten entscheiden, welchem Verein sie beitreten wollen. FOCUS-MONEY wollte herausfinden, wie gut die Beratung bei verschiedenen Lohnsteuerhilfevereinen tatsächlich ist und welche Erfahrungen die Mitglieder gemacht haben. Hierfür wurde ein Kölner Analyseinstitut mit der Erstellung einer großen Studie beauftragt. Über 1.100 Mitglieder von insgesamt 17 Lohnsteuerhilfevereinen gaben dabei ihre Beurteilung ab. Im Rahmen einer Online-Befragung wurden hierfür verschiedene Leistungskriterien abgefragt und die Fairness der beurteilten Lohnsteuerhilfevereine nach vier Kategorien bewertet: faires Leistungsangebot, faire Beratung, fairer Service und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Den vollständigen Testbericht und die Bewertungen der Mitglieder können Sie in der Ausgabe 13/2018 nachlesen oder direkt hier auf Focus.de.
Note „SEHR GUT“ in vier Kategorien für den ALH e.V.
Am wichtigsten für eine steuerliche Beratung ist naturgemäß die Fachkompetenz der Mitarbeiter und der Umfang der Leistungen. Die Vereinsmitglieder konnten angeben, ob alles verständlich erklärt wurde und keine Fragen mehr offen waren. Unter anderem beim Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. lagen die Zufriedenheitswerte hierbei bei über 90 %, was als herausragendes Ergebnis anzusehen ist.
Fairste Beratung
Um diese exzellenten Bewertungen zu erreichen, bietet der Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. seinen Beratungsstellenleitern bundesweit Schulungen an und informiert diese regelmäßig per Newsletter. Im Rahmen einer Hotline können sich die Beratungsstellenleiter zudem bei steuerlich schwierigen Sachverhalten zusätzlich informieren und beraten lassen. Alle diese Bemühungen zahlen sich aus, wie der hervorragende Wert des Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. bei der Kategorie „Faire Beratung“ zeigt.
Fairstes Leistungsangebot
Da der Umfang der Beratungen sehr weitreichend ist und die Verlässlichkeit der Vorausberechnungen der Einkommensteuer sehr hoch, ist auch die Bewertung „sehr gut“ bei der Kategorie „Faires Leistungsangebot“ absolut gerechtfertigt.
Fairster Service
Aber auch der Spitzenplatz in der Kategorie „Fairer Service“ ist Resultat der Anstrengungen des Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e. V. Vereinsmitglieder können über die zu den Bürozeiten immer besetzte Hauptverwaltung Kontakt zu den jeweiligen Beratungsstellenleitern aufnehmen. E-Mails werden zuverlässig beantwortet und der Internetauftritt ist übersichtlich und immer aktuell.
Fairstes Preis-Leistungs-Verhältnis
Aufgrund der moderaten Mitgliedsbeiträge konnte der Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. auch einen Platz an der Spitze beim „Fairen Preis-Leistungs-Verhältnis“ erzielen. Insgesamt sind die Leistungen des Aktuell Lohnsteuerhilfeverein e.V. somit uneingeschränkt zu empfehlen.
